Productmanager Competence Center 21819

De productmanager is het aanspreekpunt voor alle betrokkenen in het Collaboration Competence Center en het ambassadeursnetwerk. Dit betreft een zeer gedienstige rol en deze moet ingevuld worden door iemand die anderen wil helpen, die het prettig vindt als een proces soepel verloopt en die begrijpt wat er van de leden van het competence center verwacht wordt. Hij/zij leidt en faciliteert de stand-ups, geleidt alle informatie naar de juiste plek en helpt mensen die vragen hebben over het proces. De productmanager zorgt ervoor dat alle informatie die door het team stroomt op de goede plek terecht komt. Hij/zij beheert ook de Teams omgeving van het Collobaration Competence Center. De productmanager is de spil in het Collaboration Competence Center. waar de lijnen kort kunnen blijven, mensen elkaar snel kunnen vinden en bereiken. Een reguliere stand-up met een alle leden van het competence center. Zo kan snel gereageerd worden op problemen in het systeem, of in supportmateriaal of communicatie. Concrete taken: – Link naar de ambassadeurs binnen het RIVM: enthousiasmeren, informeren en meenemen in de verandering; – Afstemmen en klaarstomen Collaboration Competence Center: aanpassen processen, routering vragen, training, inrichting, communicatie etc; – Oog houden op de taken in de Planner en collega’s aanspreken op openstaande taken.

Algemeen:

1. Kennis en ervaring met het opzetten van een nieuw virtueel team;
2. Afstemmen en klaarstomen van het virtuele Collaboration Competence Center;
3. Opstellen en aanpassen processen, routering vragen, training, inrichting, communicatie etc;
4. Inrichting governance m.b.t. nieuwe dienstverlening;
5. Sturen op onderhanden werk;
6. Doorontwikkeling van het platform i.s.m. governance board.

Vereisten Profiel:
Denkniveau/Opleiding:

1. HBO Informatiekunde, Informatietechnologie of gelijkwaardig.

Certificering:

2. SCRUM/AGILE
3. ITIL V4 Foundation

Specifiek:
Kennis van en aantoonbare ervaring met

1. het inrichten van modern service management;
2. het aansturen van een team;
3. Microsoft Teams implementaties;
4. Windows 10;
5. Office 365 Pro-Plus;

TOPdesk.