Functioneel Beheerder

Functie:                                       Functioneel Beheerder 
Startdatum:                                 ZSM 
Aantal uur per week:                  32-36 uur per week 
Tarief:                                           € Marktconform
Periode:                                       t/m 9 maanden na startdatum, met optie tot verlenging
Locatie:                                        Rotterdam / Thuis
Deadline:                                      26-04-2021 08:00
ZZP:                                              Nee
Aanvraagnr:                                 20210420_01

Omschrijving
Voor haar eindklant, gemeente Rotterdam, zoeken wij een Functioneel Beheerder voor 32-36 uur per week met als startdatum: ZSM.

Jouw opdracht
Als Functioneel beheerder ben jij dé ondersteuner van de gebruiker en versterk jij het team Functioneel Beheer Document Management-applicaties. De operationele beheeractiviteiten voer jij secuur uit waarbij je streeft naar een hoge kwaliteit. De functioneel beheeractiviteiten omvatten de volgende taken in de ondersteuning van zaakgericht werken:

Autorisatiebeheer: 

• Administreren en verwerken van mutaties 
• Op aanvraag verstrekken van rapportage over uitstaande autorisaties

Incidentenbeheer:

• Het innemen en registreren van binnenkomende incidenten
• Het troubleshooten van incidenten 
• Het doorzetten van incidenten naar tweedelijns oplosgroepen, inclusief bewaking

Gebruikersondersteuning:

• Het beantwoorden van vragen vanuit de gebruikersorganisatie

Wijzigingenbeheer:

• Het innemen en registreren van gewenste wijzigingen op de applicatie
• Het testen van de aangebrachte wijzigingen, inclusief het opstellen van testscripts en het documenteren van de bevindingen

Jouw profiel
Met 4 collega’s vorm je het team dat de Document Management-applicaties binnen de gemeente Rotterdam beheert. Met deze collega’s werk je effectief samen op basis van een Agile-werkwijze. Je doet je werk zelfstandig en secuur en hebt oog voor de behoeften van de eindgebruikers. Daarnaast zal je ook gaan samenwerken met het project dat ontwikkelingen op de applicaties uitvoert. Je voert je werk proactief uit; je bent niet bang om vragen te stellen of ergens op af te stappen.

Functie-eisen
Functie-eisen zijn knock-out criteria. Dat voldaan wordt aan de eisen moet duidelijk blijken uit het CV door middel van een beschrijving van de ervaring en werkzaamheden. 

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring opgedaan in de afgelopen 5 jaar als Functioneel Beheerder voor procesapplicaties die onderdeel zijn van een applicatieketen
• Je hebt aantoonbare ervaring met het uitvoeren van handmatige en geautomatiseerde testen van applicaties
• Aantoonbare ervaring met werken conform Agile / Scrum, BISL en ITIL

Functiewensen

• Ervaring met het werken binnen non-profit organisaties met 10.000+ medewerkers
• Kennis van Document Management-systemen