Floorwalker/Adoptie ondersteuner

Functie:                                         Floorwalker/Adoptie ondersteuner
Startdatum:                                   ZSM
Aantal uur per week:                    36 uur per week
Tarief:                                             Maximaal € 32.50
Periode:                                         t/m 3 maanden na startdatum, met optie tot verlening
Locatie:                                          Utrecht
Deadline:                                       07-03-2022 08:00
ZZP:                                                Ja
Aanvraagnr:                                   20220302_03
 
Omschrijving
Voor haar eindklant, gemeente Utrecht, zoeken wij een Floorwalker/Adoptie ondersteuner voor 36 uur per week. Startdatum: ZSM

Voor het programma Werkplek 3.0 zijn we op zoek een  medewerkers die de gemeente Utrecht collega’s kan helpen bij het werken in hun nieuwe Werken 3.0 werkomgeving. Dit varieert van het helpen bij het instellen van een nieuwe laptop of desktop tot advies hoe om te gaan met de (samenwerk)oplossingen van Microsoft365. Je bent het eerste aanspreekpunt bij migratie en bent vraagbaak bij beschikbaar komen van nieuwe functionaliteit. . Wij zijn op zoek naar iemand die al eerder deze rol vervuld heeft met een hands-on “can-do” mentaliteit.

Daarnaast bestaan je werkzaamheden uit

• Gebruikers ondersteunen bij de migratie naar en werken met de nieuwe digitale samenwerkingsomgeving van Microsoft 365 
• Medewerkers ondersteunen bij het instellen en gebruiken van hun nieuwe of opnieuw ingerichte gemeente Utrecht laptop of werkstation.  
• Thin Cliënts vervangen voor dockingstations en FAT-Cliënts 
• Inspoelwerkzaamheden voor FAT-Cliënts 

Dit vragen we van je  
Om succesvol te zijn in deze functie is het van belang dat je stevig in je schoenen staat. Je kunt goed luisteren, vraagt door en kan je verplaatsen in de werkwijze van een collega en de knelpunten daarin. Je bent enerzijds een teamspeler en anderzijds een kritische denker. Je kunt je advies onderbouwen met de juiste argumenten. En je houdt bij het geven van je antwoord rekening met de digitale vaardigheden en IT kennis van de vraagsteller.

De ideale kandidaat voldoet aan het volgende profiel, knock-out criteria:  

• Ervaring met (grootschalige) complexe migratieprojecten 
• Kennis en Ervaring met werken met Windows 10  
• Kennis en ervaring met Office 365, Outlook, OneDrive, Teams en Sharepoint Online, bijvoorbeeld als floorwalker, implementatie ondersteuner of als medewerker van een Servicedesk • Basis IT-kennis 

Functie-eisen
Functie-eisen zijn knock-out criteria. Dat voldaan wordt aan de eisen moet duidelijk blijken uit het CV door middel van een beschrijving van de ervaring en werkzaamheden. 

• Kandidaat heeft MBO werk en denkniveau
• Kandidaat heeft analytisch vermogen.
• Kandidaat heeft ervaring met Office 365, Outlook, OneDrive, Teams en Sharepoint Online
• Kandidaat houdt bij zijn/haar antwoord rekening met de digitale vaardigheden en IT kennis van diegene die een vraag stelt
• Graag ontvangen wij een door de kandidaat zelf geschreven motivatie (max 1/2 a4).
• Je CV is max 3 pagina’s enkelzijdig en toont een volledig overzicht van je werkzaamheden tot dusver
• Voor deze aanvraag ontvangen wij graag twee relevante referenties die door Gemeente Utrecht nagebeld mogen worden. Je geeft met het indienen van de referenties  Gemeente Utrecht akkoord om contact op te nemen met de referenten

Functiewensen

• Kandidaat moet fulltime (36 uur) beschikbaar zijn
• Kandidaat heeft ervaring met complexe migratieprojecten