technisch specialist monitoring

Functie:                                          Technisch specialist monitoring
Startdatum:                                    ZSM
Aantal uur per week:                     36 uur per week
Tarief:                                             € Marktconform
Periode:                                         t/m 6 maanden na start inhuur, met optie tot verlenging
Locatie:                                          Utrecht/thuis
Deadline:                                       14-09-2021 08:00
ZZP:                                                Ja
Aanvraagnr:                                   20210831_04
 
Omschrijving
Voor haar eindklant, gemeente Utrecht, zoeken wij een Technisch specialist monitoring voor 36 uur per week. Startdatum: ZSM.

De focus van je werk ligt op het analyseren en optimaliseren van operationele ketenprocessen en het adviseren over de monitoringketen. Je zorgt ervoor dat IT-ketens voldoen aan de gestelde performance doelstellingen waarbij enduser perspective een grote rol speelt. Je voert regie op de totale monitoringsketen van de samenhangende infrastructuurcomponenten, koppelingen, databases en applicaties. Jouw ondersteuning en advies zorgen ervoor dat beheerteams adequaat kunnen reageren op systeemwaarschuwingen. Daarnaast breng je in overleg met de stakeholders mogelijke verbeteringen in beeld en regel je dat deze worden geïmplementeerd.
Overige taken die onder de opdracht vallen:

• Analyse en interpretatie van de systeemwaarschuwingen uit de monitoringketen
• Afstemming met interne opdrachtgevers, leveranciers en technische oplosgroepen
• Preventie-, trend -en impactanalyses op de performance en beschikbaarheid van de keten
• Verzorgen van ad-hoc analyse bij zwaardere incidenten en calamiteiten 
• Adviseren over aanpassingen en instellingen om de ketenperformance en beschikbaarheid te waarborgen en te verbeteren.

Je komt te werken bij DomstadIT bij het expertise team IT4IT. We zorgen voor de uitvoering van de technische support van de dienstverlening in de volle breedte. IT4IT is naast het leveren van Monitoring ook verantwoordelijk voor de procesondersteuning op basis van ITIL. Dit doen we door het beschikbaar stellen van een service management tool en het leveren van ondersteuning door proces managers. We lossen samen met onze leveranciers verstoringen op, we voorkomen verstoringen door pro-actieve monitoring. We werken procesmatig (ITIL, Agile). Samen met de collega’s van DomstadIT zorgen we voor de levering van de afgesproken functionaliteit en kwaliteit aan de klant/eindgebruiker.

Dit breng je mee

• Aantoonbaar werk-en denkniveau op HBO niveau (ICT/ techniek)
• Je bent gecertificeerd op meerdere actuele Microsoft producten
• Kennis van Azure Cloud is een pré
• Ervaring met monitoring d.m.v. Microsoft System Center Operation Manager
• Ervaring met End User Simulatie is een pré
• Ervaring op het gebied van System Center Service Manager is een pré
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden
• Communicatief vaardig, vasthoudend en tactisch
• Je bent fulltime (36 u/w) beschikbaar tot het einde van de inhuurperiode en bereid om 5 dagen in de week vanuit het Stadskantoor te Utrecht te werken.
• Diepgaande kennis van de functionaliteit en de werking van de toegepaste ICT infrastructuur en architectuur en bijhorende ICT componenten
• Diepgaande analytische ervaring
• Kennis van het beveiligingsbeleid en-richtlijnen, de architectuurkaders en SAM procedures
• Kennis van ITIL processen

Functie-eisen

• Kandidaat is bereid om in geval van grote verstoringen buiten kantooruren te werken (dit komt bijna nooit voor)
• Kandidaat is bereid om op belangrijke mometen buiten de standaard werktijden standby te staan
• Kandidaat neemt per jaar minimaal 4 weken vakantie
• Kandidaat heeft aantoonbaar werk- en denkniveau op HBO-niveau
• Kandidaat heeft ervaring bij een overheidsorganisatie (bij voorkeur bij een G4 gemeente)
• Kandidaat is een vakinhoudelijke professional die gedreven is om resultaten te behalen binnen de publieke sector op het gebied van ICT monitoring.Geef een concreet voorbeeld bij het vervullen van een opdracht. Beschrijf de rol, taken, verantwoordelijkheden en behaalde resultaat
• In je aanpak toon je eigen initiatief, werk je zelfstandig, ben je vasthoudend en tactisch. Je bent communicatief vaardig (in woord en geschrift). Ook ben je analytisch vaardig en oplossingsgericht.Geef een concreet voorbeeld waaruit bovenstaande blijkt
• Graag ontvangen wij een motivatie voor deze opdracht waaruit blijkt waarom je deze opdracht wilt uitvoeren en waarom jij de beste kandidaat bent
• Voor deze aanvraag ontvangen wij graag twee relevante referenties die door Gemeente Utrecht nagebeld mogen worden

Functiewensen 

• Kandidaat heeft ervaring op gebied van SCOM
• Kandidaat heeft ervaring met End User Simulatie
• Je kent ICT-beheer en service management (USM of ITIL)
• Je hebt ervaring in het werken in een Agile organisatie, geef concreet aan waaruit die ervaring bestaat
• Je bent in staat om in een zelforganiserend team te functioneren