Solution architect SAP CRM/ S4HANA Zakelijk

Functie:                                         Solution architect SAP CRM/ S4HANA Zakelijk
Startdatum:                                  19-07-2021
Aantal uur per week:                   36 uur per week 
Tarief:                                            € Marktconform
Periode:                                        t/m 18-07-2022, met optie tot verlenging 
Locatie:                                         Thuis / Utrecht
Deadline:                                       05-07-2021 08:00
ZZP:                                               Ja
Aanvraagnr:                                  20210701_16

Omschrijving
Voor haar eindklant, Nederlandse Spoorwegen, zoeken wij een Solution architect SAP CRM/ S4HANA Zakelijk voor 36 uren per week met als startdatum: 19-07-2021.

ComIT is een organisatieonderdeel van NS Reizigers. Binnen ComIT werken we bijvoorbeeld aan producten als NS Flex en de NS-Business Card en aan informatiediensten als NS.nl en de Reisplanner. Ook werken we aan de systemen waarmee NS Klantenservice de klantcontacten afhandelt.

SAP CRM speelt een cruciale rol in de bedrijfsvoering van ComIT. Het overgrote deel van onze klanten wordt in SAP CRM opgeslagen (in totaal ruim 7 miljoen). Onze front-ends zoals ns.nl, mijnNS, en de webshops voor de verkoop van consumenten en zakelijke abonnementen maken via webservices en API’s gebruik van de gegevens in SAP CRM.

Als solution architect SAP Zakelijk binnen ComIT ga je in het bijzonder aan de slag met de doorontwikkeling van de SAP-omgeving voor onze zakelijk klanten. De focus in jouw rol daarbij ligt op de verkoop- en serviceprocessen voor de NS-Business Card.

De NS-Business Card is een OV-Chipkaart speciaal voor de zakelijke markt, waarmee bedrijven (van ZZP-ers tot grootzakelijke klanten) op rekening kunnen reizen. Naast het reizen met de trein kan er ook gebruik worden gemaakt van allerhande deur-tot-deur diensten, zoals bus, tram, metro, OV-Fiets, parkeren en taxi.

NS-Business Card overeenkomsten en -contracten worden vastgelegd in SAP CRM. Abonnementen en Reistransacties van NS-Business Card-klanten worden verzameld en beprijsd in SAP BRIM (onze billing engine), waarna vanuit SAP FICA het facturatieproces wordt afgehandeld.

Binnen het SAP-domein staan we voor een grote uitdaging om wendbaarder te worden en om ons IT-landschap te moderniseren. SAP CRM en SAP ECC worden de komende tijd vervangen door SAP S/4HANA. Dit vereist een migratie van alle NS-Business Card-processen die nu in SAP CRM zijn afgebeeld. Daarnaast zorgen nieuwe innovatieve ontwikkelingen voor onze zakelijke klanten, zoals de recente introductie van het NS Go platform, ervoor dat de zakelijke markt (en daarmee de benodigde systeemondersteuning) ook nog eens volop in beweging is.

Jij zorgt er als solution architect voor dat het SAP-landschap de komende jaren wordt verbeterd en versimpeld. Je adviseert over de juiste toepassing van SAP voor de zakelijke producten. Je draagt verantwoordelijkheid voor de solution architectuur van de zakelijke processen in SAP en werkt daarnaast nauw samen met de andere SAP solution architecten om maximaal in te zetten op standaardisatie, uniformiteit en herbruikbaarheid.

Dankzij jouw adviesvaardigheden op bestuurlijk en tactisch niveau en stakeholdermanagement ben jij van onschatbare waarde bij het:

• Afstemmen met enterprise architecten en andere solution architecten, productmanagers, product owners en andere stakeholders
• Ondersteunen van ontwikkelteams om binnen de kaders optimaal gebruik te maken van SAP
• Tijdig aanleveren van de benodigde architectuurproducten ter ondersteuning van nieuwe businessmogelijkheden

Functie-eisen
Functie-eisen zijn knock-out criteria. Dat voldaan wordt aan de eisen moet duidelijk blijken uit het CV door middel van een beschrijving van de ervaring en werkzaamheden. 

• Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van SAP solution architectuur, waarbij deze business wensen heeft gerealiseerd naar oplossingen
• Kandidaat beschikt aantoonbaar over ervaring met gewerkt met SAP CRM of met S/4HANA Customer Management
• Kandidaat beschikt aantoonbaar over ervaring met en kennis van grootschalige verwerking van transacties in SAP
• Kandidaat is communicatief sterk in de Nederlandse taal en in staat om de gewenste solution architectuur uit te dragen naar onze ontwikkelteams
• Kandidaat is in de afgelopen twee jaar niet in dienst geweest bij NS middels een arbeidscontract voor bepaalde of onbepaalde tijd

Functiewensen

• Kandidaat beschikt over kennis van SAFe en Agile
• Kandidaat beschikt over kennis van rail en mobiliteit
• Communicatief sterk en in staat om de gewenste solution architectuur uit te dragen naar onze ontwikkelteams
• Coachingsvaardigheden en de nodige flexibiliteit binnen je werkgebied: je staat regelmatig zelf met je voeten in de modder
• Een samenwerkende houding, waarbij je teamverbanden versterkt
• Een Agile mindset
• Liefst kennis van rail en mobiliteit