Skilled Servicedesk Medewerkers

Functie:                                       Skilled Servicedesk Medewerkers
Startdatum:                                 15-02-2023
Aantal uur per week:                  40 uur per week 
Tarief:                                           Maximaal € 37,50
Periode:                                       t/m 29-02-2024, met optie tot verlenging
Locatie:                                        Nijmegen
Deadline:                                      24-01-2023 08:00
ZZP:                                              Ja
Aanvraagnr:                                 20230113_05

Omschrijving
Voor haar eindklant, ICT Rijk van Nijmegen, zoeken wij een Skilled Servicedesk Medewerkers voor 40 uur per week met als startdatum: 15-02-2023.

ICT Rijk van Nijmegen (iRvN) is een regionaal samenwerkingsverband voor het beheer, ontwikkeling en exploitatie van een gestandaardiseerde, geconsolideerde en gecentraliseerde ICT-infrastructuur van gemeenten binnen Rijk van Nijmegen. Het beheerdomein van iRvN is gericht op de Berg en Dal, Beuningen, Druten, Heumen, Mook en Middelaar, Nijmegen en Wijchen. Daarnaast ondersteunen we ook de ODRN en het Werkbedrijf.  

De ICT Servicedesk iRvN bestaat uit drie teams: De centrale (skilled) Servicedesk, de Servicepunten op locatie en het team Logistiek & Mobiel. Met deze drie teams helpen wij dagelijks een kleine 5.000 eindgebruikers met hun werkomgeving. 

Voor de ICT Servicedesk zijn wij op zoek naar een Skilled Servicedesk Medewerker.

Verantwoordlijkheden 
Je wordt ingezet op meerdere gebieden. Dit kan variëren van het installeren en uitgeven van laptops, inventariseren, het verzorgen van het transport, maar ook het ondersteunen van onze centrale servicedesk. Essentiële kenmerken voor deze dienstverlening zijn:

• Wij begrijpen onze gebruikers
• We doen er alles aan om verstoringen binnen hun werkprocessen zo snel als mogelijk te elimineren
• Wij leggen veel focus op bewaken, oplossen en communiceren

Functie-eisen
Functie-eisen zijn knock-out criteria. Dat voldaan wordt aan de eisen moet duidelijk blijken uit het CV door middel van een beschrijving van de ervaring en werkzaamheden. 

• Aantoonbaar afgeronde ICT- opleiding op minimaal mbo4- niveau
• Aantoonbaar actuele kennis van en ervaring met Windows server platform en Active Directory
• Aantoonbare kennis van en ervaring met Office 2016 in de afgelopen 1,5 jaar
• Aantoonbaar minimaal 1 jaar recente (sinds 2021) ervaring bij een IT Skilled Servicedesk
• Kennis van en ervaring met het registreren van incidenten in Topdesk
• Goede kennis van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
• In verband met incidenten is het belangrijk dat je woont in Nijmegen of omgeving, je moet binnen 45 minuten in Nijmegen (locatie Nieuwe Dukenburgseweg) kunnen zijn
• In bezit van rijbewijs B

Functiewensen

• Aantoonbaar gecertificeerd kennis van Office 2016
• Aantoonbaar ervaring kennisbank Topdesk