Senior procesmanager

Functie:                                       Senior procesmanager
Startdatum:                                 In overleg tussen juli en september 2021
Aantal uur per week:                  36 uur per week 
Tarief:                                          € Marktconform 
Periode:                                      t/m 12 maanden na startdatum, met optie tot verlenging
Locatie:                                       Thuis / Rotterdam
Deadline:                                    15-07-2021 08:00
ZZP:                                             Nee
Aanvraagnr:                                20210707_10

Omschrijving
Voor haar eindklant, gemeente Rotterdam, zoeken wij een Senior procesmanager voor 36 uur per week met als startdatum: In overleg tussen juli en september 2021.

Jouw functie
Dit is waar jij van wordt als senior procesmanager. Je gaat aan de slag voor het programma ZekeR. Het programma Zeker levert een belangrijke bijdrage aan het vergroten van de inkomenszekerheid van onze Rotterdammers met een laag inkomen zodat zij weer actief mee kunnen doen. Met digitale oplossingen en automatisering verbeteren we de inzet en uitvoering van onze inkomens- en armoederegelingen en kunnen wij onze Rotterdammers met geldzorgen helpen om de vicieuze cirkel van armoede te doorbreken. We ontwikkelen hiervoor digitale oplossingen binnen het informatiesysteem ‘Thomas’ waarmee de Rotterdammer (burger en ondernemer) vanuit één plek toegang heeft tot alle regelingen. De introductie van Thomas leidt tot verandering in werkzaamheden van de professional (nieuwe digitale oplossingen, nieuw proces) en tot verandering in de relatie tussen de professional en de Rotterdammer. De Rotterdammer regelt zijn zaken in toenemende mate digitaal. Dit gaat andere eisen stellen aan de communicatie tussen professional en de Rotterdammer (meer gelijkwaardig) en de wijze waarop wij uitvoering geven aan onze regelingen.
 
Om een zo optimaal mogelijk resultaat te kunnen behalen, is het belangrijk dat de teams goed voorbereid worden op de nieuwe digitale oplossingen en de nieuwe werkwijzen.
Zij worden hierin ondersteund door het business implementatie team waar jij onderdeel van uitmaakt. In jouw rol voor het programma ZekeR ben je betrokken bij het ontwerpen van digitale oplossingen enerzijds en de implementatie in de business anderzijds.

Jouw profiel
Jij weet wat nodig is en durft verantwoordelijkheid te nemen. Jij bent dé senior procesmanager met een analytisch denkvermogen die dagelijks bezig is met het (her)ontwerpen van processen met betrekking tot digitale oplossingen. Je bent integer, klantgericht en bent in staat om eisen van in- en externe klanten te vertalen naar werkbare en bruikbare processen en oplossingen. Je kunt complexe onderwerpen en processen door visualisatie begrijpelijk presenteren. Je houdt van planmatig werken en structureert het eigen werk(proces). Met jouw leervermogen zit het goed. Je bent in staat om snel aan de slag te gaan met onbekende systemen. Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk en levert input aan voor aanpassingen in handleidingen, werkinstructies en procestrainingen.

De senior procesmanager stelt zich open voor een gesprek, luistert, stelt vragen en controleert of hij de ander goed begrepen heeft. Je helpt met het opstellen van documentatie voor de eindgebruiker, want jij bent flexibel en werkt resultaatgericht. Als procesmanager doe je dit in nauwe samenwerking met verschillende disciplines binnen C&O. Je bezit over goede adviesvaardigheden en zorgt voor instemming van alle betrokken partijen en geeft ongevraagd advies over de optimale wijze waarop digitale oplossingen en processen ingezet worden. Je hebt een zelf reflecterend vermogen en kijkt graag terug op je eigen handelen en ervaringen om daarvan te kunnen leren.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal afgeronde HBO-diploma
• Je hebt minimaal drie jaar werkervaring in de functie van procesmanager opgedaan in de afgelopen vijf jaar
• Je hebt minimaal drie jaar werkervaring met het ontwerpen en vastleggen van event- en procesmodellen en business services met BPMN opgedaan in de afgelopen vijf jaar
• Je hebt minimaal één jaar werkervaring met het gezamenlijk ontwerpen van user stories en use cases met een Business Analist en Product Owner opgedaan in de afgelopen drie jaar
• Je hebt minimaal één jaar ervaring met werken in Agile/scrum ontwikkeltrajecten
• Je hebt minimaal drie jaar werkervaring met het ontwerpen en vastleggen van hoofd- en detailprocessen in een procestool Mavim opgedaan in de afgelopen vijf jaar
• Je hebt minimaal drie jaar werkervaring met softwareprogramma Microsoft Visio

Functiewensen

• Je hebt minimaal drie jaar werkervaring met complexe veranderopgaven opgedaan in de afgelopen vijf jaar
• Je hebt kennis en werkervaring met ontwerpmethodieken waarin design centraal staat, zoals Design Thinking
• Je hebt werkervaring met het ontwerpen en vastleggen van event- en procesmodellen en business services in BizzDesign
• Je hebt kennis en werkervaring met inkomensondersteunende regelingen en/of voorzieningen in het Sociale Domein
• Je bent in staat om IT-systemen snel eigen. Dit blijkt uit het verificatiegesprek;
• Je hebt ervaring met Lean Methodieken
• Je hebt minimaal een Green belt certificaat behaald