Functienaam: Senior Procesanalist
De procesanalist is verantwoordelijk voor het optimaliseren, uitschrijven en de implementeren en borgen van (beheer)processen binnen de i-afdelingen van het CIBG. Daar waar nodig zorg je ook voor de bijbehorende werkinstructies. Je stelt voor aanvang van de nog uit te werken processen een plan van aanpak op inclusief planning en risicoanalyse. Gedurende het traject rapporteer je ook over de voortgang aan de opdrachtgever. Als procesanalist zorg je ook voor evaluatie van de processen en voer je verbeteringen door op de bestaande processen.
De tot nu toe onderkende beheerprocessen zijn:
· Backup- en restore
· Deployments
· Incident, Change, problem en configuration management
· Patching en updates
· Monitoring
· Beheer
· Licenties
· Performance
· Beschikbaarheid
· Capaciteit
· Security
· Autorisatiebeheer
· Sleutelbeheer
· Documentatie en CMDB
Taken:
· Optreden als projectleider voor de invoering van nieuwe (beheer)processen bij het CIBG
· Opstellen van Plan van Aanpak. Dit plan van aanpak zal minimaal voorzien moeten zijn van een begrijpelijke, concrete en volledige aanpak, een planning, risicoanalyse en onderbouwing van de benodigde inzet van expertise vanuit het CIBG.
· Faciliteren en houden van interviews en workshops met stakeholders binnen het CIBG zelf en eventueel met stakeholders van leveranciers
· Uitschrijven van processen en werkinstructies.
· Opstellen van een implementatieplan en na goedkeuring tot uitvoer brengen van dit plan.
· Borgen van alle (beheer)processen.
· Instrueren van medewerkers voor dat deel waarvoor zij binnen de beheerprocessen verantwoordelijk zijn.
· Aan de hand van o.a. presentaties begeleiden van alle stakeholders in het uitvoeren van beheeractiviteiten en erop toezien
Opdrachteisen
De volgende kennis en vaardigheden zijn noodzakelijk om de functie van procesanalist op voldoende kwalitatief niveau te kunnen uitvoeren:
• Beschikken over een WO-werk en denkniveau;
• Aantoonbare kennis van en ervaring (tenminste 3 jaar) met het managen van projecten;
• Aantoonbare kennis in het opstellen/optimaliseren van (beheer)processen in de IT (ten minste 3 jaar);
• Aantoonbare kennis in het implementeren en borgen van beheerprocessen in een organisatie (tenminste 3 jaar);
• Aantoonbare kennis van het kunnen aansturen van interne medewerkers (tenminste 3 jaar);
• Kennis van en ervaring met BPMN, ASL2, BiSL, ITIL, Agile, en Prince2.
