Senior Functioneel beheerder Meldingen Coördinatie

Functie:                                          Senior Functioneel beheerder Meldingen Coördinatie
Startdatum:                                   01-09-2021
Aantal uur per week:                    36 uur per week 
Tarief:                                             € Marktconform
Periode:                                         t/m 01-03-2022, met optie tot verlenging 
Locatie:                                          Apeldoorn / Utrecht / Den Haag
Deadline:                                       12-08-2021 08:00
ZZP:                                                Ja
Aanvraagnr:                                   20210727_17
 
Omschrijving
Voor haar eindklant, het Kadaster, zoeken wij een Senior Functioneel beheerder Meldingen Coördinatie voor 36 uur per week. Startdatum: 01-09-2021.

De Senior Functioneel Beheerder Meldingen Coördinatie is verantwoordelijk voor de beoordelingen van complexe melding die worden ingediend bij Meldingen Coördinatie van de TBO en die niet direct kunnen worden doorgezet naar de juiste oplosgroep. Indien mogelijk lost de Functioneel Beheerder Melding Coördinatie de melding zelf op of, geeft advies t.a.v. doorzet mogelijkheden naar oplosteams bij de Operationeel Beheerder of de TBO, of betrekt een collega experts. Indien de situatie erom vraagt treedt je op als incidentmanager en zorgt ervoor dat de afhandeling in goede banen wordt geleid. Daarnaast geef je (mede) inhoudelijk sturing aan het verder professionaliseren en inrichting van de beheerprocessen (waaronder het uitwerken van problem management) over de keten van samenwerkende partijen en de daarbij gebruikte tooling.

Verantwoordelijkheden

• Verantwoordelijk voor de beoordelingen van complexe melding die worden ingediend bij Meldingen Coördinatie van de TBO en niet direct kunnen worden doorgezet naar de juiste oplosgroep
• Oplossen van de melding of advies geven t.a.v. doorzet mogelijkheden naar oplosteams bij de Operationeel Beheerder of de TBO. Indien nodig betrekken van collega experts
• Optreden als incidentmanager als de situatie erom vraagt en ervoor zorgen dat de afhandeling in goede banen wordt geleid
• Inhoudelijk (mede) sturing geven aan het verder professionaliseren en de inrichting van de beheerprocessen over de keten van samenwerkende partijen en de daarbij gebruikte tooling

Functie-eisen
Functie-eisen zijn knock-out criteria. Dat voldaan wordt aan de eisen moet duidelijk blijken uit het CV door middel van een beschrijving van de ervaring en werkzaamheden. 

• De kandidaat is inzetbaar vanaf 1 september 2021 tot 1 maart 2022 voor 36 uur per week
• Door opleiding of ervaring aangetoond HBO-werk en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder, ketenmanager of operationeel informatiemanager op senior niveau
• Aantoonbaar coördinerende ervaring (minimaal een jaar) met samenwerken in een keten van samenwerkende organisaties of leveranciers
• Aantoonbaar ervaring (minimaal een jaar) met het gebruik van ticket systemen als Topdesk, Jira Servicedesk of gelijkwaardig. Ervaring met inrichting ervan is een pré;
• Aantoonbaar ervaring (minimaal een jaar) met transactie verwerkende webapplicaties, digi- koppelingen, API’s en e-overheid standaarden
• Aantoonbaar ervaring met het inrichten van servicemanagement- of beheerprocessen als ITSM, ITiL, BiSL

Functiewensen

• Kennis en ervaring met Geo Informatie of VTH-systemen en processen is een pré
• Ervaring met agile werken, ervaring met SAFe is een pré
• Geef een recent voorbeeld waarin u ervaring hebt opgedaan met het coördinerende activiteiten in een keten van samenwerkende organisaties of leveranciers. Geef aan wat volgens u de belangrijkste aandachtspunten zijn om de samenwerking te laten slagen. (max. 200 woorden)
• Beschrijf uw (recente) ervaring met het professionaliseren en inrichting van service- of beheerprocessen (max. 200 woorden)
• Geef d.m.v. concrete voorbeelden aan hoe uw kennis en ervaring met Geo Informatie- of VTH-systemen en processen heeft opgedaan (max. 200 woorden)