Program Manager(SPOED) – 598060

Vanuit de Servicedesk is een nieuwe visie bedacht die aansluit op de algehele vernieuwde visie van ABN AMRO. Binnen deze visie zijn meerdere Topics gedefinieerd waarvoor we een senior change consultant/programmamanager zoeken die in staat is om met een grote dosis structuur enthousiasme, nieuwsgierigheid en ervaring deze visie uit kan rollen.

Degene zal hierbij rapporteren aan een MT Member Operations die overall verantwoordelijk is.

De kandidaat zal het volgende gaan doen

De zogenaamde ‘kartrekker’ zijn (zorgen dat het gebeurt) van zijn of haar Topic
Komt zelf met ideeën om de visie meer concreet te maken richting de werkvloer en is in staat om de conceptuele ideeën om te zetten naar daadwerkelijke resultaten op de werkvloer
De bredere omgeving meenemen middels PowerPoint en storytelling
Implementatie als meewerkend voorman kunnen leiden
Project management achtige taken omtrent benodigde topics
Aansturing Topic Teamleden
Meenemen van stakeholders
Focus creëren

De ideale kandidaat beschikt over:
kennis en ervaring op het gebied van service desk/CallCenter/Operations besturing (liefst COPC)
in staat om idee te vertalen naar concept
implementatie ervaring
kan team enthousiasmeren
verbinder
resultaat gericht, getting things done
zelf startend
aanpakker
lef om keuzes te maken
goede vaardigheden omtrent office (powerpoint, excel, word)
Besluitvormingsdocumenten maken