Product Owner Customer Relationship Management (CRM)

Functie:                                         Product Owner Customer Relationship Management (CRM)
Startdatum:                                  01-07-2021
Aantal uur per week:                   24 uur per week 
Tarief:                                            € Marktconform

Periode:                                        t/m 31-12-2021, met optie tot verlenging 
Locatie:                                         Apeldoorn
Deadline:                                      23-06-2021 08:00
ZZP:                                              Ja
Aanvraagnr:                                 20210616_15

Omschrijving
Voor haar eindklant, het Kadaster, zoeken wij een Product Owner Customer Relationship Management (CRM) voor 24 uur per week. Startdatum: 01-07-2021.

Het team CRM is op zoek naar een Product Owner.

Het op peil houden en vernieuwen van de informatievoorziening van de primaire bedrijfsvoering binnen het Kadaster. Dat doet de afdeling Product- en Procesbeheer (PPB) van de directie Geo- en Vastgoedinformatie en Advies (GVA). Door de vele ontwikkelingen die op dit moment spelen zijn wij op zoek naar een ervaren Product Owner.

Het CRM team is verantwoordelijk voor het beheer, onderhoud en doorontwikkeling/vernieuwing van de dienst CRM. Het team bestaat uit 7 developers, een scrum master en productowner. Deze dienst is onder andere verantwoordelijk voor de ondersteuning van klantinteractie- en ordermanagementprocessen middels SAP applicaties. Stakeholders zijn onder andere gebruikers binnen afdelingen met klantcontact als andere teams binnen het Kadaster die voor hun dienst gebruik willen maken van generiek ordermanagement.     

Verantwoordelijkheden
Je bent iemand die de vertaalslag kan maken van gebruikerswensen naar IT-oplossingen en -producten. Die een kei is in samenwerken en communiceren met collega’s, en die kennis heeft van functioneel beheer van applicaties, specifiek in het klantdomein

Je bent in staat wensen en behoeften van gebruikers te toetsen en prioriteren. Daarbij ben je beheerder van de Product Backlog. Je stelt User Stories op voor het IT-team. Je bent de schakel tussen IT en de stakeholders rondom deze dienst. Door jouw analytisch vermogen ben je in staat een vertaalslag van doelen naar resultaten te maken en weet je het gewenste resultaat op efficiënte wijze te realiseren. Je werkt in teamverband en op jouw eigen wijze stuur je als Product Owner teams aan.

  • Het scherp krijgen van de requirements en het uitwerken van deze requirements in features en user stories
  • Functionele aansturing en coördinatie van werkzaamheden van de functioneel Beheerders van de dienst
  • Het actief afstemmen en realiseren van de planning en de prioritering van de features met stakeholders en dit duidelijk maken aan het IT-team
  • Je denkt mee in het realiseren van de ambities van de dienst Customer Relationship Management van het Kadaster vanuit jouw verantwoordelijkheden
  • Je richt je op het vernieuwen, optimaliseren en in stand houden van de dienst
  • Je werkt actief samen en functioneert als sparringpartner voor management en voor directe collega’s
  • Bij kansen en problemen werk je oplossingsgericht door jouw inzicht in de benodigde functionaliteit van diensten en applicaties
  • Je bent de schakel tussen de GVA en IT

Functie-eisen
Functie-eisen zijn knock-out criteria. Dat voldaan wordt aan de eisen moet duidelijk blijken uit het CV door middel van een beschrijving van de ervaring en werkzaamheden. 

  • De kandidaat is inzetbaar vanaf 1 juli 2021 of zo spoedig mogelijk tot en met 31 december 2021 voor 24 uur per week
  • Nederlands taalniveau minimaal B2
  • Afgeronde (bachelor) hbo-opleiding of hoger
  • Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met ontwikkeling en beheer van diensten en applicaties
  • Minimaal 3 jaar ervaring van/met methoden zoals Agile en Scrum
  • In bezit van Product Owner certificaat
  • Minimaal 3 jaar ervaring als Product Owner
  • Minimaal 3 jaar ervaring met succesvol samenwerken in multidisciplinaire (agile) teams en omgevingen, met een politiek/bestuurlijk karakter
  • Minimaal 2 jaar ervaring met een organisatie die maatschappelijke taken uitvoert en werkt in een breed stakeholderveld

Functiewensen

  • Kennis van de SAP-software is een pré
  • Beschrijf een recente succesvolle gebeurtenis (max. 300 woorden) waarin u uw kennis en ervaring als Product Owner nodig had
  • U beschrijft 2 cruciale knelpunten (max. 300 woorden) die zich vaak voor doen in dit soort processen / opdrachten en geeft hierbij aan hoe u deze oplost (zie ook opdrachtomschrijving en verantwoordelijkheden)
  • U toont duidelijk aan (max. 300 woorden) welke wijze de door u geleverde expertise en competenties binnen de geschetste situatie een bijdrage leveren aan te behalen resultaten (zie ook opdrachtomschrijving en verantwoordelijkheden)




Apply for this position

Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx