Medewerker Servicedesk

Functie:                                         Medewerker Servicedesk
Startdatum:                                   19-07-2021
Aantal uur per week:                    36 uur per week 
Tarief:                                             € Marktconform
Periode:                                        t/m 17-01-2022 met optie tot verlenging
Locatie:                                         Amersfoort
Deadline:                                       01-07-2021 08:00
ZZP:                                               Ja
Aanvraagnr:                                  20210618_18

Omschrijving
Voor haar eindklant, gemeente  Amersfoort, zoeken wij een Medewerker Servicedesk voor 36 uur per week met als startdatum 19-07-2021.

Als medewerker servicedesk ben je het aanspreekpunt voor collega’s bij vragen over de tablet, PC, smartphone, bedrijfsapplicaties en/of ondersteunende software zoals Office. Jouw ervaring zorgt ervoor dat je de stabiele factor bent, terwijl je ervoor zorgt dat problemen, storingen en andere incidenten zo snel mogelijk worden opgelost. Je coördineert, registreert en classificeert meldingen en kijkt altijd eerst of je zelf voor een oplossing kunt zorgen. Je vindt het leuk om bij een verstoring mee te puzzelen om de oplossing snel boven water te krijgen. Kom je er niet uit? Dan betrek je collega’s van het team Realisatie en Beheer (R&B) of van een ander team van IT Dienstverlening en Advies (ITDA). Jij maakt het team beter en het team maakt jou beter. De afdeling ITDA werkt nauw samen met andere interne dienstverlenende afdelingen en kijkt dus verder dan het eigen vakgebied.

Functie-eisen
Functie-eisen zijn knock-out criteria. Dat voldaan wordt aan de eisen moet duidelijk blijken uit het CV door middel van een beschrijving van de ervaring en werkzaamheden. 

• Je hebt minimaal een MBO opleiding niveau 4 ICT afgerond
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring bij een ICT servicedesk. De omvang van de organisatie minimaal 1000 gebruikers

Functie wensen

• Je hebt relevante ervaring in een grote tot middelgrote gemeente
• De gemeente gebruikt dit pakket als servicemanagementtooling, dit is een pré wanneer je hier al meegewerkt hebt
• De gemeente vindt klantgerichtheid een belangrijk aspect binnen deze functie