Medewerker servicedesk

Functie:                                         Medewerker servicedesk
Startdatum:                                   01-10-2021
Aantal uur per week:                    36-40 uur per week
Tarief:                                             € Marktconform
Periode:                                         t/m 31-10-2022, met optie tot verlenging
Locatie:                                          Hoorn
Deadline:                                        20-08-2021 08:00 uur
ZZP:                                                Ja
Aanvraagnr:                                   20210818_02

Omschrijving
Voor haar klant, Omgevingsdienst Noord-Holland Noord, zoeken wij een Medewerker servicedesk voor 36-40 uren per week. Startdatum  01-10-2021.

Je ondersteunt telefonisch en fysiek gebruikers op het gebied van laptop, tablet, mobile, telefoons, beamers en andere devices. Je werkt samen en zorgt dat alle binnengekomen calls binnen de afgesproken tijd worden geregistreerd en afgehandeld.
 

Functie-eisen
De functie-eisen zijn knock-out criteria. Dat voldaan wordt aan de eisen moet duidelijk blijken uit het CV

• Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4 in de richting van ICT
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring uit de afgelopen 7 jaar als servicedeskmedewerker op een skilled servicedesk
• Aantoonbare kennis van en werkervaring met werkplekmigratie trajecten

Functiewensen

• Aantoonbare kennis van en werkervaring met het besturingssysteem Windows 10 en Office 365 
• Aantoonbare werkervaring met (telefonisch)intake en dispatching in een ict omgeving
• Aantoonbare werkervaring met het maken van gebruikersinstructies 
• Aantoonbare werkervaring met en kennis van TOPdesk inclusief het bijhouden van de CMDB
• Aantoonbare werkervaring met persoonlijke ondersteuning en begeleiding aan diverse gebruikersgroepen 
• Detavast constructie: kandidaat is bereid om bij wederzijdse interesse na 13 maanden kosteloos in dienst te treden