Bas van Berkel
SupervisorProduct test architect
Functie: Medewerker ICT Servicedesk
Startdatum: Zsm
Aantal uur per week: 32-36 uren per week
Tarief: € Marktconform
Periode: t/m 9 maanden na startdatum, met optie tot verlenging
Locatie: Utrecht
Deadline: 09-04-2021 08:00
ZZP: Ja
Aanvraagnr: 20210528_02
Omschrijving
Voor haar eindklant, Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden, zoeken wij een Medewerker ICT Servicedesk voor gemiddeld 32-36 uren per week met als startdatum: Zsm.
Als Medewerker Servicedesk geef je ondersteuning aan gebruikers bij vragen, los je storingen op en handel je meldingen af. Vanuit jouw rol ben je het eerste aanspreekpunt vanuit de gebruikersorganisatie en meld je storingen en problemen met applicaties en technische infrastructuur door naar specialisten in de 2e-lijn.
Samen met jouw collega’s van de Servicedesk vorm je ‘het gezicht’ van de afdeling I&A.
Je gaat daarom sensitief en dienstverlenend te werk. Daarnaast ga je het gesprek aan met gebruikers over reeds beschikbare informatie en gemaakte afspraken zoals te volgen procedures. Daarnaast zorg je voor zorgvuldige vastlegging van de afhandeling van meldingen in TOPdesk.
Andere werkzaamheden zijn: het uitreiken van werkplekapparatuur aan medewerkers en het uitvoeren van werkplekbeheer.
Functie-eisen
Functie-eisen zijn knock-out criteria. Dat voldaan wordt aan de eisen moet duidelijk blijken uit het CV door middel van een beschrijving van de ervaring en werkzaamheden.
Functiewensen