Medewerker Front Office

Functie:                                        Medewerker Front Office
Startdatum:                                  14-06-2021
Aantal uur per week:                   36 uur per week 
Tarief:                                            € Marktconform
Periode:                                        t/m 30-09-2021, met optie tot verlenging
Locatie:                                         Moerdijk
Deadline:                                       04-06-2021 08:00
ZZP:                                               Nee
Aanvraagnr:                                  20210602_01

Omschrijving
Voor haar eindklant, ICT West Brabant West, zoeken wij twee Medewerkers Front Office voor gemiddeld 36 uren per week met als startdatum: 14-06-2021.

Wij zijn op zoek naar collega’s  die in eerste instantie onze Servicedesk komen versterken maar ook in staat zijn om de collega’s van Werkplekbeheer te kunnen ondersteunen.

De opdracht:

• Zorg dragen voor een duidelijke, correcte en volledige registratie van meldingen en de uitgevoerde activiteiten
• Telefonische afhandeling van 1e lijns vraagstukken
• Oplossen van problemen met  betrekking tot de toegang tot de gemeentelijke ICT infrastructuren en applicaties (waaronder ook kantoorautomatisering)

Functie-eisen
Functie-eisen zijn knock-out criteria. Dat voldaan wordt aan de eisen moet duidelijk blijken uit het CV door middel van een beschrijving van de ervaring en werkzaamheden. 

• Kandidaat heeft MBO (+) werk- en denkniveau, opgedaan binnen of rond het ICT vakgebied
• Uitstekende kennis van ICT
• De ervaring om direct inzetbaar te zijn op de volgende systemen en tools:
  • Active Directory
  • Director
  • Windows 10
  • Ivanti Workspace Control

Functiewensen 

• Kandidaat heeft kennis van en ervaring met (moderne) kantoorautomatisering (Office, Office 365)
• Kandidaat beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden
• Kandidaat heeft kennis van Topdesk
• Kandidaat heeft ruime aantoonbare ervaring met beschreven werkzaamheden bij een servicedesk
• Kandidaat heeft kennis van en ervaring met moderne besturingssystemen voor vaste en mobiele apparatuur
• Kandidaat heeft ervaring op het gebied van ondersteuning werkplekbeheer
• Kandidaat heeft kennis van en ervaring met UMRA