GDH- medior/senior functioneel beheerder WMO ICT/2021/0059

Functienaam: medior/senior functioneel beheerder

De senior functioneel beheerder is verantwoordelijk voor de ondersteuning van de bedrijfskritische applicaties en advisering over nieuwe functionaliteiten, bugs etc. Als senior functioneel beheerder ben je zowel in de diepte (technische vaardigheden en kennis) als in de breedte (soft- en business skills) onderlegd. Communiceren gaat je makkelijk af, je bent klantgericht en schakelt op een snelle en natuurlijke manier tussen allerlei niveaus binnen en buiten de organisatie. Je staat stevig in je schoenen en wilt graag samen met je collega’s resultaten behalen. Daarnaast heb je een coördinerende rol m.b.t. de keten zoals hierboven genoemd. Als coördinator van de keten breng je de functioneel beheerders in stelling, overzie je alle werkzaamheden en de bijbehorende prioriteit en draag je zorg voor een adequate communicatie naar gebruikers, ketenregisseur e.a.

Hierbij behoren onder andere de volgende taken:
• Leveren van advies aan business.
• Analyse & ontwerp.
• Operationeel IT-beheertaken.
• Gebruiksbeheer
• Begeleidt en instrueert gebruikers (inclusief 2e lijns gebruikersondersteuning);
• Signaleert, onderzoekt en analyseert knelpunten, schat de gevolgen in en lost zelfstandig complexe vraagstukken en problemen op.
• Geeft bij knelpunten in de uitvoering van werkprocedures ondersteuning;
• Neemt deel aan voor de functie relevante overlegvormen.
• Zorgt voor tijdige en bijgewerkte documentatie: handleidingen, technische specificaties, systeemeisen.
• Functionaliteitenbeheer.
• Stelt testplan op en voert functionele testen uit. Stelt gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen op.
• Geeft voorlichting over de werking van applicaties en geeft relevante informatie door aan gebruikers.
• Voert de inhoudelijke regie op het vakspecialisme en stuurt werkprocessen inhoudelijk bij.