Functioneel Beheerder Zaaksysteem

Functie:                                        Functioneel Beheerder Zaaksysteem
Startdatum:                                  Zsm
Aantal uur per week:                   36 uren per week 
Tarief:                                            € Marktconform
Periode:                                        t/m 9 maanden na startdatum, met optie tot verlenging
Locatie:                                         Utrecht
Deadline:                                       01-07-2021 08:00
ZZP:                                               Ja
Aanvraagnr:                                  20210611_13

Omschrijving
Voor haar eindklant, Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden, zoeken wij een Functioneel Beheerder Zaaksysteem voor gemiddeld 36 uren per week met als startdatum: Zsm.

Als functioneel beheerder houd je je bezig met het beheer van een cruciaal onderdeel van de organisatie: het Zaaksysteem Exxellence. Een systeem dat de ruggengraat vormt voor diverse werkprocessen, op afdelingen zoals Vergunningverlening en Handhaving, Klant Contact Centrum en Juridische Zaken.

In dit systeem is het gehele proces geborgd, van vraag tot afhandeling. Als functioneel beheerder begrijp jij als geen ander wat de klant wil en waar deze tegenaan loopt. Je luistert zorgvuldig en bent dienstgericht. Je voelt je verantwoordelijk, zonder de verantwoordelijkheid over te nemen. Daarnaast denk je mee en bent kritisch, doorzie je gevolgen en geeft ook de grenzen aan. Voor jou zijn proces definitie en herontwerp, in samenspraak met operationeel verantwoordelijken, vanzelfsprekend. Het inrichten van het Zaaksysteem met zaaktypen, e-formulieren, rechtenstructuren, e.d. is voor jou bekend terrein.

Functie-eisen
Functie-eisen zijn knock-out criteria. Dat voldaan wordt aan de eisen moet duidelijk blijken uit het CV door middel van een beschrijving van de ervaring en werkzaamheden. 

• Een afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als functioneel applicatiebeheerder
• De kandidaat heeft de intentie om na 9 maanden kosteloos in dienst te treden bij HDSR of de leverancier heeft de intentie om de kandidaat na 9 maanden detachering kosteloos over te laten nemen door de HDSR (in beide gevallen geldt dan schaal 8 van de cao Werken voor Waterschappen)
• Maximale reistijd 45 minuten enkele reis

Functiewensen

• Kandidaat is op de hoogte (gesteld) van de detavast-constructie die in knock-out criterium 3 staat vermeld en heeft de intentie om kosteloos in dienst te treden bij de HDSR 
• Aantoonbare werkervaring met het zaaksysteem Exxellence
• Aantoonbare werkervaring met BiSL en ITIL processen 
• Aantoonbare werkervaring met applicatiebeheer binnen een overheidsinstelling
• Aantoonbare werkervaring met het zelfstandig oplossen van incidenten en storingen (benoem hiervan 1 concreet voorbeeld in het cv)
• Beschikbaar uiterlijk per 1 augustus 2021 voor 36 uur per week
• Aantoonbare werkervaring met StUF uitwisselingsformaten, HTML, CSS en zaak DMS koppelingen