Functioneel Beheerder Exxellence Zaaksysteem

Functie:                                        Functioneel Beheerder Exxellence Zaaksysteem
Startdatum:                                  Z.s.m.
Aantal uur per week:                  32-36 uren per week 
Tarief:                                           Maximaal € 65,00 (excl. BTW, inclusief reiskosten (woon-werkverkeer)
Periode:                                       12 maanden na startdatum, met optie tot verlenging
Locatie:                                        Utrecht
Deadline:                                      31-08-2021 08:00
ZZP:                                              Ja
Aanvraagnr:                                 20210819_04

Omschrijving
Voor haar eindklant, Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden, zoeken wij een Functioneel Beheerder Exxellence Zaaksysteem voor gemiddeld 32-36 uren per week met als startdatum: zo spoedig mogelijk.

Als functioneel beheerder houd je je bezig met het beheer van een cruciaal onderdeel van de organisatie: het zaaksysteem van Exxellence. Een systeem dat de ruggengraat vormt voor diverse werkprocessen, op afdelingen zoals Vergunningverlening en Handhaving, Klant Contact Centrum en Juridische Zaken.

In het systeem is het gehele proces geborgd, van vraag tot afhandeling. Als functioneel beheerder begrijp jij als geen ander wat de klant wil en waar deze tegenaan loopt. Je luistert zorgvuldig en bent dienstgericht. Je voelt je verantwoordelijk, zonder de verantwoordelijkheid over te nemen. Daarnaast denk je mee en ben je kritisch, doorzie je gevolgen en geef je ook de grenzen aan. Voor jou zijn proces definitie en herontwerp, in samenspraak met operationeel verantwoordelijken, vanzelfsprekend. Het inrichten van het Zaaksysteem met zaaktypen, e-formulieren, rechtenstructuren, e.d. is voor jou bekend terrein.
 

In je opdracht ben je actief door:

• De applicatie functioneel en technisch te beheren en de regie hierop te voeren richting externe leverancier. Hieronder vallen o.a. gebruikersondersteuning, het oplossen van incidenten, autorisatiebeheer, instructies en handleidingen, onderhouden en aanpassen van formulieren en processen / zaaktypen, uitvoeren van upgrades en releases, realiseren van wijzigingen, testwerkzaamheden, realiseren van koppelingen;
• Te participeren in projecten die raken aan zaakgericht werken, je coördineert en organiseert bijvoorbeeld de testplanning en voert deze (mede) uit. Voorbeelden zijn aansluiten op berichtenbox, aansluiten op Digitaal Stelsel Omgevingswet, inrichten van nieuwe processen;
• Samen te werken in het team functioneel beheerders en de collega’s Informatie Management;
• Als sparringpartner van diverse gebruikers in- en externe ontwikkelingen te volgen. Je inventariseert de klantbehoefte. Je vertaalt deze vervolgens naar functionaliteiten en bekijkt of (en op welke wijze) deze passen binnen de kaders van zaakgericht werken en dienstverlening. Je houdt je op de hoogte van de roadmap van de leverancier;
• Participeren in een project voor de toekomst van Zaakgericht werken bij HDSR door mee te werken en te denken aan de architectuur en scenario’s voor zaakgericht werken in de toekomst bij HDSR, waaronder opstellen (functionele) requirements, fit-gap analyse, koppelingen en selectie van IT-oplossingen. Je werkt hierin samen met de projectleider, architecten en andere projectteam leden.

Functie-eisen
Functie-eisen zijn knock-out criteria. Dat voldaan wordt aan de eisen moet duidelijk blijken uit het CV door middel van een beschrijving van de ervaring en werkzaamheden. 

• Een afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als functioneel applicatiebeheerder
• Beschikbaar per 1 oktober 2021 voor minimaal 36 uur per week

Functiewensen

• Aantoonbare werkervaring met het zaaksysteem Exxellence
• Aantoonbare werkervaring met BiSL en ITIL processen
• Aantoonbare werkervaring met applicatiebeheer binnen een overheidsinstelling 
• Aantoonbare werkervaring met het zelfstandig oplossen van incidenten en storingen
• Beschikbaar per 1 september voor 36 uur per week
• Aantoonbare werkervaring met StUF uitwisselingsformaten, HTML, CSS en zaak DMS koppelingen