Functioneel beheerder

Functie:                                       Functioneel beheerder
Startdatum:                                 ZSM
Aantal uur per week:                  32 uur per week 
Tarief:                                          € Marktconform 
Periode:                                      t/m 6 maanden na startdatum, met optie tot verlenging
Locatie:                                       Thuis / Rotterdam
Deadline:                                    14-07-2021 08:00
ZZP:                                             Nee
Aanvraagnr:                                20210709_03

Omschrijving
Voor haar eindklant, gemeente Rotterdam, zoeken wij een Functioneel beheerder voor 32 uur per week met als startdatum: ZSM.

Jouw opdracht
Voor de begeleiding van de ingebruikname en in beheername van het systeem Mijn Werk Kompas en Wizzer voor is de gemeente Rotterdam op zoek naar een medewerker Functioneel Beheer. De huidige bezetting in het team Functioneel Beheer rondom het domein “Werk” richt zich hierbij op de structureel te verrichten taken na de ingebruik- en in beheername. Voor het ondersteunen van de eindgebruikers tot een voldoende niveau van zelfredzaamheid is bereikt is tijdelijke ondersteuning nodig. Taken en verantwoordelijkheden zijn:

• In samenwerking met superusers en Functioneel Beheerders zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling van door eindgebruikers gedane meldingen
• Proactieve benadering van eindgebruikers om onduidelijkheden en onvolkomenheden in de functionaliteit in beeld te brengen
• Opstellen van veelgestelde vragen & antwoorden en communicatie naar eindgebruikers
• Inventariseren van gebruikerswensen voor doorontwikkeling en verbetering van de functionaliteit
• Begeleiden van eindgebruikers naar het juiste niveau van zelfredzaamheid

Jouw profiel
Gezocht wordt naar een functioneel beheerder met kennis van de twee werelden: ‘beheren en ontwikkelen’. De beheerder dient kennis te hebben van Agile ontwikkelmethodieken.
De Functioneel Beheerder is integer en zich bewust van de organisatie en omgeving waarin hij/zij werkt. Hij/zij is adviesvaardig, resultaatgericht, klantgericht en goed in samenwerken. Het ingebruiknemen ondersteun je namelijk niet alleen. Als verbinder weet deze Functioneel Beheerder zich te bewegen in de wereld van de eindgebruiker, maar ook die van Functioneel Beheer en het Agile team en de voortgang goed te bewaken.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding
• Je hebt ervaring als Functioneel Beheerder bij één van de G4
• Je bent agile gecertificeerd (SAFe of soortgelijk)
• Je hebt kennis van en ervaring met informatiesystemen binnen het sociaal domein
• Je hebt minimaal één jaar ervaring in een agile werkomgeving

Functiewensen

• Kennis van BiSL
• Ervaring met digitaal kennis overdragen
• Ervaring met het trainen van collega’s
• Ervaring met kennismanagement