Functioneel beheerder

Functie:                                       Functioneel beheerder
Startdatum:                                 ZSM
Aantal uur per week:                  32-40 uur per week
Tarief:                                           € Marktconform

Periode:                                       t/m 12 maanden na startdatum, met optie tot verlenging
Locatie:                                        Rotterdam / thuis
Deadline:                                      12-12-2022 08:00
ZZP:                                              Nee
Aanvraagnr:                                 20221208_04

Omschrijving
Voor haar eindklant, gemeente Rotterdam, zoeken wij een Functioneel beheerder voor 32-40 uur per week met als startdatum: ZSM.

Jouw functie
De functioneel beheeractiviteiten omvatten de volgende taken in de ondersteuning van zaakgericht werken:
 
Autorisatiebeheer:

  • Administreren en verwerken van mutaties
  • Op aanvraag verstrekken van rapportage over uitstaande autorisaties

Incidentenbeheer:

  • Het innemen en registreren van binnenkomende incidenten
  • Het troubleshooten van incidenten
  • Het doorzetten van incidenten naar tweedelijns oplosgroepen, inclusief bewaking

Gebruikersondersteuning:

  • Het beantwoorden van vragen vanuit de gebruikersorganisatie
  • Het groepsgewijs trainen van de gebruikersorganisatie

Wijzigingenbeheer:

  • Het innemen en registreren van gewenste wijzigingen op de applicatie
  • Het testen van de aangebrachte wijzigingen, inclusief het opstellen van testscripts en het documenteren van de bevindingen

Procesverbetering / Innovatie:

  • Het analyseren van werkprocessen
  • Het doel van verbetervoorstellen ten behoeve van robotisering

Jouw profiel
Voor deze rol zoeken wij een kandidaat welke integriteit hoog in het vaandel heeft staan. Iemand welke zowel resultaat- als servicegericht is en zelfstandig kan werken. Iemand die een proactieve houding aanneemt en niet bang is om hulp te vragen of ergens op af te stappen. Iemand die secuur is en hoge kwaliteit na streeft. Afsluitend kan de kandidaat ook zelfstandig probleemanalyses uitvoeren.

Functie-eisen
Functie-eisen zijn knock-out criteria. Dat voldaan wordt aan de eisen moet duidelijk uit het CV door middel van een beschrijving van de ervaring en werkzaamheden.

  • Je beschikt over minimaal een afgeronde hbo-opleiding
  • Je beschikt over minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van functioneel beheer

Functiewensen

  • Je beschikt over afgeronde cursus; Lean Yellow Belt
  • Een afgeronde basistraining Scrum
  • Opgeleid in eSuite Editor en UIPath RPA Foundation
  • Je beschikt over minimaal 3 jaar ervaring als functioneel beheerder van een zaaksysteem
  • Aantoonbare ervaring met ITIL, BISL en Agile werken


Apply for this position

Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx