Change Manager 2850211

De Change Manager is voorzitter van het CAB en verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van het gehele change- en releaseproces inclusief de change- en release planning (kalender). De Change Manager draagt zorg voor het laten opstellen en aanscherpen van functionele vraagarticulatie, requirements, functionele ontwerpen en applicatie- en (projectmatige) wijzigingsvoorstellen, test- en implementatieplannen.

Van de Change Manager wordt verwacht dat hij/zij excellent is in het stimuleren en activeren van afdelings-overstijgende samenwerking, professionele houding ten aanzien van scheiding tussen proces en inhoud en succesvolle duurzame relaties weet op te bouwen tussen de interne klant en belangrijke stakeholders. De primaire focus is gericht op het borgen van het wijzigings[1]releaseproces conform ITIL. De uitdaging voor de Change Manager is om de stabiele factor te vormen in een veranderende organisatie met nationale en internationale belangen. Naast het Change- en Releaseproces is de Change manager ook verantwoordelijk voor het Problemproces en zit het Problemoverleg voor.

Functie-eisen
• Afgeronde HBO-opleiding en WO werk- en denkniveau;
• Minimaal tien jaar aantoonbare ervaring in soortgelijke functie/niveau.
• Certificeringen: – ITIL v3 Foundation; – Prince2 Foundation; – BiSL Foundation; – Scrum Foundation; – Lean Six Sigma; – SAFe 5 Agilist.

Competenties:
– Goede communicatieve en sociale vaardigheden; – Bewust van omgevingsfactoren en organisatiesensitiviteit; – Sterke affiniteit met strikt procedureel handelen; – Ruime ervaring met service management met de Rijksoverheid als opdrachtgever.

Vaardigheden:
– Service Management Tooling (Topdesk is pré); – Procesgericht denken en doen, sterk in het uitwerken en verbeteren van processen; – Verandermanagement.